SHOPPING GUIDE / Q&A

お買い物の前に、気になることを。

お気に入りとの出会いを、安心して楽しんでいただくために。よくあるご質問をまとめました。

会員登録をしなくても購入できますか？

はい。会員登録をせずにお買い物いただけます。会員登録も無料で、登録料・年会費・更新料はかかりません。

送料はどこで確認できますか？

購入手続きの画面で、お届け先に応じた送料をご確認ください。注文を確定する前に、送料を含む合計金額の確認をお願いいたします。

配送状況を確認するには？

配送のお知らせメールに記載されたお荷物の伝票番号を使い、配送会社のホームページでご確認いただけます。

メールが見当たらない場合や確認できない場合は、公式LINEからお問い合わせください。

注文完了メールが届かないときは？

まず、迷惑メールフォルダーと、ご注文時のメールアドレスをご確認ください。

見つからない場合は、公式LINEからご相談ください。ご注文状況の確認が必要ですので、メールが届かないことだけで未注文と判断せず、お問い合わせをお願いいたします。

返品・交換について知りたいです。

条件やお手続きは、現行ショップの返金ポリシーをご確認ください。商品に破損などの問題があった場合は、お早めにお問い合わせください。

商品について、購入前に相談できますか？

サイズや素材、贈りもの選びなど、気になることは公式LINEからお問い合わせください。